Theo dõi email cho phép người gửi biết người nhận đã mở email khi nào, đã mở bao nhiêu lần, họ đã đọc nó trong bao lâu và thậm chí cả những liên kết mà người đọc đã nhấp vào. Khả năng theo dõi này thường được tìm thấy trong các email tiếp thị và giúp các thương hiệu biết mức độ phổ biến của các sản phẩm, dòng tiêu đề và từ khóa nhất định với khách hàng.
Theo dõi email đã có từ rất lâu và được hầu hết các thương hiệu lớn sử dụng. Một nghiên cứu năm 2018 do Đại học Princeton thực hiện ước tính rằng có tới 70% danh sách gửi thư sử dụng các công cụ theo dõi email.
Theo dõi email hoạt động như thế nào?
Theo dõi email thường có hai cách: thông qua biên nhận đã đọc hoặc thông qua email có pixel theo dõi.
Pixel theo dõi là các thẻ cần thiết được bao gồm trong mã HTML của một trang web hoặc email. Hình ảnh 1 × 1 pixel rất nhỏ nên thực tế không nhìn thấy được. Nó cũng thường được nhúng vào đầu trang hoặc chân trang của email, vì vậy người dùng hầu như không bao giờ nhận thấy nó.
Khi người dùng nhấp vào pixel theo dõi, trình duyệt của người dùng sẽ theo dõi và mở liên kết. Hành động này sau đó được đăng ký trong tệp nhật ký của máy chủ, cung cấp thông tin về cách người dùng tương tác với phần nội dung đó.
Khi được tích hợp với Javascript, theo dõi pixel cũng có thể thu thập thông tin về địa chỉ IP của người dùng, trình duyệt họ đang sử dụng, plugin được cài đặt và thậm chí cả độ phân giải màn hình của họ — tất cả mà người dùng không hề hay biết.
Tại sao công nghệ này có vấn đề?
Những người ủng hộ bảo vệ dữ liệu thường chỉ trích pixel theo dõi vì lượng dữ liệu toàn diện có thể được thu thập về người dùng mà họ không biết. Nhúng trình theo dõi vào email dễ dàng một cách đáng kinh ngạc, với một loạt các phần mềm theo dõi email của bên thứ ba có sẵn.
Theo giả thuyết, với địa chỉ IP, các công ty có thể đối sánh thông tin của người dùng với phần còn lại của dấu ấn kỹ thuật số của họ, chẳng hạn như tài khoản mạng xã hội của họ.
Điều đáng báo động hơn là những kẻ gửi thư rác có được cơ sở dữ liệu lớn về email có thể theo dõi xem địa chỉ email có hợp lệ hay không khi người dùng mở và tương tác với các phần tử trong email.
Cách bạn có thể ngăn chặn theo dõi email
1. Tắt tải hình ảnh trong email của bạn
Khi bạn tắt chức năng tự động tải hình ảnh trong email của mình, bạn cũng đang ngăn không cho các pixel theo dõi tải.
Dưới đây là cách thực hiện trên một số dịch vụ email phổ biến:
- Đối với Gmail trên máy tính để bàn: Nhấp vào Cài đặt > Chung > bên dưới Hình ảnh , chọn tùy chọn Hỏi trước khi hiển thị hình ảnh bên ngoài.
- Đối với ứng dụng Gmail trên điện thoại di động: Mở Cài đặt > Chọn bạn tài khoản > di chuyển xuống và bấm vào hình ảnh > chọn Hỏi trước khi hiển thị hình ảnh bên ngoài tùy chọn
- Đối với Ứng dụng Thư iOS trên iPhone và iPad: Mở Cài đặt > Thư > chuyển thanh trượt Tải hình ảnh từ xa thành “tắt”.
- Đối với Outlook trên máy tính để bàn: Theo mặc định, hình ảnh bị chặn trong Outlook. Nhưng nếu bạn cần tắt cài đặt đó, hãy thực hiện một trong những thao tác sau.
- Nhấp vào Tải xuống Hình ảnh từ biểu ngữ email, hoặc
- Bấm Tệp > Tùy chọn > Trung tâm Tin cậy > Cài đặt Trung tâm Tin cậy > Tải xuống Tự động > chọn hộp Không tự động tải ảnh xuống trong các tin nhắn e-mail HTML chuẩn hoặc các mục RSS .
- Đối với Outlook trên điện thoại di động: Nhấn vào biểu tượng hồ sơ > nhấn Cài đặt > chọn tài khoản của bạn > chuyển thanh trượt Chặn hình ảnh bên ngoài thành “tắt”.
2. Sử dụng tiện ích mở rộng của trình duyệt để kiểm tra trình theo dõi email
Muốn chắc chắn rằng bạn không bị theo dõi qua email? Ngay cả sau khi bạn đã tắt tính năng tải hình ảnh tự động trong email của mình, bạn có thể tiến thêm một bước nữa bằng cách cài đặt một tiện ích mở rộng trình duyệt như Ugly Email và Trocker sẽ thông báo khi họ phát hiện xem email bạn đã mở có pixel theo dõi hay không và chặn họ. Lời cảnh báo: Các tiện ích mở rộng trình duyệt này sẽ yêu cầu quyền truy cập vào hộp thư đến của bạn, điều này có thể cho phép truy cập vào email của bạn.
3. Sử dụng VPN để ngăn IP bị theo dõi
Với VPN được bật, tạm thời bạn sẽ có thể thay đổi địa chỉ IP của mình, do đó, trình theo dõi email sẽ không thể biết chính xác vị trí của bạn. VPNWall là đơn vị cung VPN chuyên nghiệp hàng đầu tại Việt Nam và Đông Nam Á. Liên hệ ngay với chúng tôi để nhận ngay ưu đãi mới nhất.